Hacer la compra en tiendas físicas también se está volviendo una tarea con cierto punto digital gracias al ticket electrónico que pretende reemplazar al papel. Carrefour, Lidl y Día hace tiempo que lo ofrecen y Mercadona ha sido la última en sumarse a esta tendencia.
Pagar en la caja y recibir el ticket en el teléfono mientras se guarda la compra en las bolsas para llevarlos a casa. Esto es lo que proponen ya las principales cadenas de supermercados en España. Mercadona ha decidido no usar una aplicación propia para compartir con el cliente esta información. La cadena española usa el correo electrónico y un sistema de dos pasos rápidos para registrarse en el programa.
Una vez en la caja, con todo elegido, el cliente que quiera solicitar los tickets digitales debe registrar el teléfono móvil y dar su permiso en el TPV para que Mercadona registre este dato vinculado a la tarjeta de crédito con la que se vaya a pagar la compra habitualmente.
Hablar por WhatsApp con Mercadona
Después de seguir estos pasos, el cliente tendrá que mantener una conversación con un sistema automático que confirma el teléfono y solicita que la persona indique el correo electrónico al que quieren que le lleguen los tickets en próximas compras. Se confirma con un ticket en papel de nuevo, pero a la próxima compra, la lista de productos adquiridos llega al correo electrónico, siempre que se haya abonado el pago con la misma tarjeta que ha quedado vinculada al teléfono y correo del cliente.
De forma automática, cada vez que se compre en alguno de los establecimientos de la cadena de supermercados de Mercadona, no se recibirá el ticket en papel, ni el empleado en la caja deberá preguntar si se quiere la lista, llegará directamente en forma de email, salvo que se use otra tarjeta no registrada para el pago.
A través del chat se pueden activar la baja del sistema, modificar el correo en el que se quiere recibir el ticket o denunciar algún problema.
