Trabajar como Community Manager puede resultar una labor de grandes riesgos. Cualquier error implica que miles de personas puedan comprobar cómo has compartido un mensaje con el que no contabas y, además, este hecho empaña la imagen de la marca a la que representas, lo que puede hacer que toda una labor de marketing y un dinero invertido a lo largo de años se pueda esfumar en cuestión de segundos.
Este bache es el que, precisamente, le ha ocurrido a la cadena de perfumerías Primor. Se trata de una empresa que vende productos en el segmento 'low-cost' y que, en su cuenta de Twitter, ha lanzado una publicación en la que ha lanzado mensajes escorándose a un lado concreto del espectro político generando gran indignación entre los usuarios.
Los mensajes en cuestión denunciaban que Twitter había suspendido la cuenta de 'Dani el Desokupa', un empresario llamado Daniel Esteve que lidera una empresa de desokupación y que se ha hecho muy conocido mediátciamente por su activismo en contra de esta problemática.
El mensaje tenía orientación hacia la extrema derecha y también cargaba contra el secretario general de Facua, Rubén Sánchez: "¡Máxima difusión! Como sabréis, Twitter ha suspendido la cuenta de Dani, de Desokupa, gracias al asqueroso Facuo para que nadie vea el desalojo. Esto es una vergüenza, por Dios", afirmaba en su publicación.
Primor responde
El tuit lanzado por la cuenta de Primor ha generado críticas hacia la compañía, hasta el punto de que se ha visto obligada a lanzar explicaciones por la polémica generada en Twitter, donde muchos usuarios han mostrado su intención de dejar de comprar en la compañía.
Son un primor los de Perfumerías Primor (@pprimor). pic.twitter.com/g2cvMSvBnN
— Rubén Sánchez (@RubenSanchezTW) August 30, 2022
En un primer momento, la cuenta ha lanzado un tuit en el que aseguraba no tener constancia de lo que había sucedido: "Estamos teniendo errores con un retweet que estamos intentando identificar de donde proviene. Hemos contactado con Twitter para que nos dé una solución ya que desde nuestra cuenta no nos aparece. En cuanto sepamos más, os informamos. Gracias por seguir confiando en nosotrxs".
???? pic.twitter.com/oQ8LLlV29N
— Rubén Sánchez (@RubenSanchezTW) August 30, 2022
Luego, la empresa ha querido salir al paso ante lo sucedido y ha lanzado otro mensaje en el que ha pedido disculpas a Rubén Sánchez: "Lo primer pedirte perdón. Como sabes, en toda familia hay una oveja negra, y a nuestro CM lo queremos mucho. Podéis estar tranquilos, que seguirá con nosotros y estará todo el fin de semana viendo LaSexta y El Intermedio, a este te digo yo que lo reconducimos".
Hola @RubenSanchezTW lo primero pedirte perdón. Como sabes en toda familia hay una oveja negra, y a nuestro CM lo queremos mucho. Podéis estar tranquilos que seguirá con nosotros y estará todo el fin de semana viendo @lasexta @El_Intermedio ,a este te digo yo que lo reconducimos
— Perfumerías Primor (@pprimor) August 30, 2022
Un mensaje que no ha sido de especial agrado para el secretario general de Facua, Rubén Sánchez, que ha compartido el tuit con el siguiente mensaje: "Por lo visto los de Primor todavía no se han cansado de dar vergüenza ajena".
Por lo visto los de Primor todavía no se han cansado de dar vergüenza ajena. https://t.co/xoSgyhiFti
— Rubén Sánchez (@RubenSanchezTW) August 30, 2022
Sea como fuera, un error humano o algo intencionado, lo cierto es que se trata de un mensaje que ha generado un gran revuelo en redes sociales y ha creado una polémica alrededor de la marca de perfumerías.
