La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha activado una línea de información gratuita para aquellas personas afectadas por la DANA que quieran asesoramiento sobre la reclamación de los daños sufridos en la provincia de Valencia.
Para contactar con esta ayuda, la OCU ha habilitado el número de teléfono 960 450 419, que estará disponible desde las 09:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas.
La OCU remarca que en caso de daños extraordinarios por fenómenos naturales poco frecuentes y muy destructivos, como estas inundaciones, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) se hace cargo de las indemnizaciones siempre que los afectados "están previamente asegurados".
Por este motivo, el organismo aconseja que siempre que se sufra un siniestro extraordinario y se esté asegurado, es importante comunicar lo ocurrido, además de la aseguradora, al Consorcio lo antes posible.
A pesar de todo, explica que se aplican "periodos de carencia", como por ejemplo "en determinados casos 7 días desde vigencia de la primera póliza o de las siguientes si hay periodos entre medias sin cobertura" y que solo se indemnizará atendiendo a las características de cada póliza.
Ayudas y reclamaciones
La OCU también ha reclamado declarar la zona afectada como catastrófica, en relación a aquellas comarcas de Valencia más afectadas, incrementando de este modo las ayudas y cubriendo los bienes no asegurados, como ha explicado en un comunicado.
"Aun en el caso de que los daños sufridos no quedaran al amparo del Consorcio de Compensación de Seguros, podrían estar igualmente cubiertos por el seguro del titular", ha indicado el organismo, que incide en que las viviendas están cubiertas por el seguro de hogar "cuando superan una cierta intensidad" de fenómenos naturales.
En cuanto a los automóviles, se pueden reclamar daños que "no se consideren extraordinarios", cuando se haya contratado un seguro de daños propios en la modalidad de todo riesgo, "donde suelen estar cubiertos de forma expresa los daños por granizo o como impacto o choque de objetos".
También podrán hacerlo, han apuntado, quienes tengan un seguro con lunas, en caso de que hubiera rotura de ellas. En cualquier caso, han subrayado que, si el granizo o las tormentas han causado daños, se recomienda "revisar las condiciones del seguro y reclamar".
La OCU recomienda recopilar todas las pruebas posibles sobre los daños sufridos, que permitan acreditar el siniestro y sus efectos. Además, han lamentado que algunos seguros "no responden, retrasan y ponen trabas al pago de indemnizaciones", ante lo que ha invitado a reclamar todos aquellos problemas relacionados.
