Nos encontramos en plena época de rebajas. Con el final de las Navidades y cuando todos buscan combatir la inflación, mucha personas intentan aprovechar esta época para reducir los gastos mediante los descuentos que ofrecen las grandes superficies.
El contexto actual está influyendo en la compra y eso se nota en los datos. Un 29% de los consumidores han dejado de comprar ropa o calzado y un 13% ni siquiera está comprando ropa para sus hijos, según un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Esta época puede ser propicia para el consumo, pero hay que tener en cuenta que hay una serie de consejos para evitar caer en problemas. Estos son los que ha ofrecido la OCU en su decálogo.
El decálogo de la OCU para evitar problemas en las rebajas
La OCU ofrece un decálogo para evitar problemas en las rebajas, una serie de consejos a seguir en estos momentos si se van a realizar compras durante esta temporada.
- Las normas establecen que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante, al menos, un mes.
- Los objetos deben mostrar, junto al rebajado, su precio original, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja
- La calidad de los productos rebajados no puede diferenciarse en nada de la que tenían antes de estar rebajados
- La garantía y el servicio posventa es igual, independientemente de que compres el producto durante las rebajas o fuera de ese período
- En caso de que se establezcan condiciones especiales para el período de rebajas (limitaciones en el medio de pago o en las devoluciones), los establecimientos están obligados a indicarlo expresamente
- Conserva el tique, que es indispensable para cualquier cambio posible, reclamación, cambio, devolución, etc.
- Si el producto está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente), aunque la mayoría de los comercios lo hacen), pues es una buena práctica comercial. En cualquier caso, no tienen por qué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale.
- En las compras online, el consumidor está especialmente protegido: tienes 14 días naturales para devolver tu compra o si no te convence.
- ¿Vas a aprovechar las rebajas para comprar algún electrodoméstico o aparato electrónico? Consulta los comparadores por internet.
- Evita el consumo excesivo: evita las compras impulsivas
Recuerda, además, que durante las rebajas, los consumidores mantienen los mismos derechos que en cualquier otra época del año. Por ello, si se presenta algún conflicto, intenta llegar a un arreglo en el propio comercio y, si no sucede, pide la hoja de reclamaciones.
